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中酒公司引入首个智能机器人并投放濠璟酒店试用

时间:2019-02-11 来源:中酒公司 浏览次数: 【字体:

为紧贴世界智能化、科技化领域发展,配合“智慧城市”打造工作,向客人提供更加优质的服务,中酒公司创新性引入智能机器人并投放下属濠璟酒店试用,使酒店成为澳门首批使用智能机器人的星级酒店。该机器人不仅具备“引领”及“送物”服务,还具备自动回充功能,通过与电梯网络互联,实现自主上下电梯、避开障碍物、为宾客指路等智能化功能。

中酒公司项目组成员通过组织酒店工程部、电梯公司、项目实施三方相关专业人员,前期多次实地现场勘察,确保电梯加装模块可安全进行,酒店场地符合使用安全标准,酒店电话系统可无缝对接。经过一系列紧张准备,濠璟酒店智慧服务机器人在1月29日完成基本安装及系统设置,并在翌日开始测试使用。该智能机器人除了能够独立、顺利地完成客房送物服务,亦可在大堂门口协助迎宾服务,充当明星礼宾员。当有客人接近指定区域时,机器人可说出“欢迎光临”等指定语句,随即带领客人到前台进行入住登记手续办理,并能带客人到其入住的房间。

此次中酒公司引入智能机器人,使酒店对客服务更为多元化、科技化、个性化,未来将为酒店节省大量的人力成本,公司及下属酒店在科技化创新发展上取得了突破性进步。

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